Política de envío

Política de envío

Preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas (1 día hábil) después de realizar la compra. No se envían ni se entregan pedidos durante los fines de semana ni los días festivos. En períodos de gran volumen de pedidos, la preparación puede tardar un poco más; si se produce un retraso significativo, te avisaremos por correo electrónico.

Tarifas de envío y plazos de entrega
Ofrecemos una tarifa fija de envío de 7,99 USD por pedido. Plazos de entrega estimados tras el envío:
- Estados Unidos: de 7 a 10 días hábiles
- Reino Unido: de 5 a 8 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. No están garantizados y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o períodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir tu paquete en cada etapa. La información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en empezar a actualizarse.

Aduanas, aranceles e impuestos
Kyzen LLC no se hace responsable de las tasas aduaneras, los aranceles de importación ni los impuestos que puedan aplicarse una vez que el paquete llegue al país de destino. Estos cargos corren por cuenta del cliente.

Dirección incorrecta o incompleta
Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y esté completa al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si nos devuelven un paquete por una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío (pueden aplicarse gastos de envío adicionales).

Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support@trykivora.co y te ayudaremos a localizarlo y solucionar la incidencia.